一股溫暖

昨天中午去買地下鐵, 現在沒有每日特餐了, 75元的6吋冷餐小樂隊看起來很可口, 點了兩份, 結帳時店員算我120元, 怎麼回事阿?

原來是幫我算成一份12吋的價錢再切一半, 真是就甘心! 他們的看板改了, 我看得眼花撩亂, 沒在吃12吋自然而然不會去看12吋的價目, 在這種消費者未知的情況下主動換算對消費者最有利的價格讓我心花怒放!!!!! 奇檬子很好, 順間加點了三塊餅乾. 隔天早上又帶我弟到這間買早餐.

也許這只是員工訓練的一部份, 不管是遵照企業訓練的指示, 還是員工的靈機應變都讓消費者感到貼心.

這間subway 是在榮總醫院對面的小巷子, 雖然附近有很多大樓, 但只請一位店員可以看出是一間吞吐量不大的店. 這突然讓我覺得, 隱蔽在住宅區巷子裡的小店, 說不定會有種自己開一間在巷弄小店的感覺, 來購買的主要消費者都是居民, 久而久之有份社區商店語店家的親切感.